REGULAMIN HOTELU

1. Pokój w hotelu wynajmowany jest na doby. Doba hotelowa trwa od godziny 14:00 do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.

2. Goście hotelowi podlegają obowiązkowi meldunku w momencie przyjazdu do hotelu, na podstawie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem.

3. Podczas meldunku z osobą małoletnią istnieje obowiązek weryfikacji tożsamości dziecka i relacji łączącej go z osobą dorosłą na podstawie dowodu tożsamości.

4. Goście hotelowi określają czas pobytu w hotelu. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.

5. Życzenie przedłużenia pobytu Gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 10:00 dnia, w którym upływa termin wynajmu pokoju. Pobyt zostanie przedłużony w miarę możliwości i wolnych pokoi. W przypadku niezgłoszenia chęci przedłużenia doby i pozostawienia rzeczy w pokoju hotelowym po godzinie 12:00, hotel automatycznie naliczy i obciąży rachunek Gościa kosztem dodatkowej opłaty w wysokości publikowanej ceny pokoju za kolejną dobę.

6. Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelu wyrządzając szkodę w mieniu hotelu lub innych Gości, szkodę na osobie, pracownikach hotelu lub innych osób przebywających w hotelu albo też w inny sposób zakłócił  spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie hotelu.

7. Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, braki lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych hotelu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób (również tych niezarejestrowanych), osób pozostających pod jego  opieką (dzieci) oraz zwierząt. W przypadku stwierdzenia takich uszkodzeń w trakcie pobytu lub po wyjeździe Gościa, hotel wystawi notę obciążeniową na podstawie WEWNĘTRZNEGO CENNIKA STRAT I USŁUG, po uprzednim sporządzeniu protokołu zniszczeń wraz z materiałem dowodowym. Nota  zostanie wystawiona na ujawnione dane Gościa w celu dokonania płatności za dokonane zniszczenia.

8. Jeśli stan pokoju po wyjeździe Gościa będzie wykraczał poza standardowe sprzątanie pokoju, hotel ma prawo dokonać obciążenia za tzw. sprzątanie ponadnormatywne, wycenione według WEWNĘTRZNEGO CENNIKA STRAT I USŁUG.

9. Hotel nie odpowiada za pozostawione w pokojach pieniądze, kosztowności albo inne przedmioty wartościowe jeżeli nie zostaną oddane do depozytu hotelowego w recepcji. Gość jest zobowiązany do oddania do depozytu mienia przekraczającego 500 zł. Hotel ma prawo odmowy przyjęcia na   przechowanie pieniędzy, papierów wartościowych i cennych przedmiotów, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo mają zbyt dużą wartość w    stosunku do wielkości lub standardu hotelu lub zajmują za dużo miejsca.

10. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien zamknąć drzwi i upewnić się czy są zamknięte.

11. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za wyposażenie i przedmioty pozostawione w samochodach ulokowanych na parkingu. W sytuacji pojawienia się szkody, Gość proszony jest o powiadomienie recepcji hotelowej w celu możliwie szybkiej reakcji i wyjaśnienia sytuacji.

12. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gości.

13. Osoby niezameldowane w hotelu mogą przebywać w pokoju hotelowym oraz na terenie hotelu od godziny 7:00 do godziny 22:00. Po godzinie 21:00 Gość ma obowiązek zgłoszenia osoby lub osób przebywających z nim w pokoju.

14. W hotelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00 do godziny 7:00 z wyłączeniem zaplanowanych uroczystości. W godzinach ciszy  nocnej osoby korzystające z usług hotelu mają obowiązek zachowywać się tak, by nie zakłócać spokoju innych Gości. W przypadku zakłócania spokoju, funkcjonowania hotelu, zachowania odbiegającego od ogólnie przyjętych standardów lub wyrządzenia szkody na osobie Gości, pracowników lub innych osób przebywających w hotelu - hotel ma prawo odmówić dalszego świadczenia usługi i żądać opuszczenia hotelu bez możliwości dokonania zwrotu środków.

15. Podczas pobytu w hotelu dzieci poniżej 18 lat muszą znajdować się pod opieka i nadzorem osób dorosłych.

16. HOTEL NIE JEST PRZYSTOSOWANY DO PRZYJMOWANIA ZWIERZĄT.

17. Na terenie hotelu, w tym w pokojach hotelowych obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych. W hotelu jest          zainstalowany system czujek ognia i  dymu. W przypadku narażenia hotelu na ryzyko związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem czujników w  postaci zasłonięcia lub nałożenia neutralizatora dymu (materiał, folia itp.) hotel obciąży Gościa karą 500 zł za spowodowanie zagrożenia pożarowego.

18. Hotel zastrzega sobie prawo do kontroli pokoi raz na 24 h aby zapewnić maksymalny komfort i bezpieczeństwo Gości, od warunkiem istnienia     uzasadnionego podejrzenia co do zagrożenia bezpieczeństwa Gości lub pracowników.

19. Każdy dział hotelowy - strefa SPA, Restauracja, Bajlandia, Chata Grillowa - posiada własny regulamin, który należy przestrzegać.

20. Na terenie strefy Spa zabrania się palenia papierosów i wyrobów tytoniowych, wnoszenia i spożywania alkoholu, środków odurzających oraz    wnoszenia opakowań szklanych, żucia gumy i spożywania jedzenia. Zabrania się wstępu osobom, których stan wskazuje na spożycie alkoholu lub środków odurzających.

21. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu, hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań hotelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz zapłaty za  ewentualnie poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu hotelu.

22. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju hotelowym przez wyjeżdżających Gości podlegają procedurze przechowywania rzeczy     znalezionych do miesiąca. Po tym czasie przedmioty te zostaną zutylizowane.  

23. Podpisując Regulamin wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez administratora, tj. przez PHU Agnieszka Żurakowska z    siedzibą znajdującą się w Prudniku, ul. Wiejska 22/3, 48-200 Prudnik, działającą w Hotelu Dębowe Wzgórze w Pokrzywnej 48, 48-267 Jarnołtówek w celu zakwaterowania w obiekcie, w czasie niezbędnym do realizacji ww. celu przetwarzania, jak również w okresie późniejszym, jeśli wymagać tego będą od administratora odrębne przepisy prawa albo zapisy umów, czy innych instrumentów prawnych obligatoryjnych dla administratora.      Jednocześnie oświadczam, że administrator poinformował mnie przed wyrażeniem zgody, że mam prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem i że wycofanie zgody będzie równie łatwe jak jej wyrażenie.

WEWNĘTRZNY CENNIK STRAT I USŁUG:

Za każdy jednorazowy przypadek:

1. Palenie tytoniu w miejscach niedozwolonych – 500 zł

2. Przyjazd ze zwierzęciem i wprowadzenie do pokoju bez zgody hotelu – 500 zł

3. Zakłócenie ciszy nocnej – 500 zł

4. Bezpodstawne uruchomienie alarmu – 1000 zł

5. Sprzątanie wymiocin i innych nieczystości fizjologicznych – 500 zł

6. Zgubienie klucza do pokoju hotelowego 100 zł

7. Zgubienie pilota od klimatyzacji 200 zł

8. Zgubienie pilota do TV – 200 zł

9. Inne szkody – wyceniane indywidualnie

Jeżeli obciążająca Gościa karta pieniężna nie pokryje poniesionej przez hotel szkody, za którą Gość odpowiada lub gdy w danej sytuacji/ zdarzeniu wyrządzającym szkodę kara pieniężna nie występuje, hotel ma prawo obciążyć Gościa odszkodowaniem do wysokości wyrządzonej szkody.